Trang trợ giúp nên có cách báo sai lệch giữa số dư hiển thị và lịch sử giao dịch đã ghi.
Khám phá bài viết
Nếu có thời gian chờ hủy, mốc bắt đầu đếm phải được nêu rõ. Thông báo “đang xử lý” nên kèm nơi theo dõi tiến độ yêu cầu.
Thông báo lỗi cần nêu giao dịch nào bị ảnh hưởng, tránh để người dùng đoán từ thay đổi số dư. Khi đổi từ điểm sự kiện, điều kiện riêng phải xuất hiện trước nút đồng ý.
Đọc bài viết →
Không nên gửi nhiều yêu cầu giống nhau khi lệnh đầu vẫn đang chờ. Bản sao biên nhận nên che số tài khoản khi chia sẻ ngoài kênh hỗ trợ.
Nếu có phí xử lý, con số cuối cùng cần hiện trước bước xác nhận. Một khoản thưởng có thể chịu điều kiện sử dụng khác số dư chính.
Đọc bài viết →Một trang giải thích giao dịch phải nêu từng trạng thái từ tạo đến hoàn tất. Mỗi phương thức giao dịch có thể có điều kiện áp dụng riêng.
Màn hình nạp phải ghi tên đơn vị nhận để người dùng đối chiếu nguồn. Ảnh chụp biên nhận chỉ là một tài liệu, chưa xác nhận tiền đã tới.
Khi ngân hàng báo đã xử lý, trạng thái trong trò vẫn cần được đối chiếu. Trước khi dùng chức năng đổi điểm, người đọc cần biết rõ đơn vị điểm được tính theo phiên bản nào.